RPA konuşuluyor ama hiçbir şirkette kurulu değildi. 6 şirkette altyapıyı kurduk ve her şirkete kendi robotunu yazan ekibi bıraktık.
Robotik süreç otomasyonu programlarının çoğu teknolojiden değil, devirden çöker.
Klasik risk şudur: yazılım alınır, birkaç robot yazılır, danışman gidince sistem durur. Geriye çalışan üç robot ve yenilenmeyi bekleyen bir lisans kalır.
Bu işte holding bünyesindeki şirketlerde tekrar eden ve kişiye bağlı operasyonel işler her gün aynı döngüde dönüyordu. RPA konuşuluyordu ama hiçbir şirkette kurulu değildi.
Tekrar eden iş, görünmeyen bir maliyet kalemidir
Manuel operasyonun maliyeti bordroda görünür, ama hangi işin ne kadarını tükettiği görünmez. Bir ekip zamanının önemli bir kısmını sistemin yapması gereken işe veriyorsa, o ekibin kapasitesi zaten doludur ve büyüme yeni işe alım gerektirir.
Bu, ölçek büyüdükçe katlanan bir maliyettir. Altı şirketli bir yapıda aynı tekrar eden iş altı yerde ayrı ayrı yapılır.
Odak metriği manuel iş yükü ve operasyon maliyeti olarak belirlendi.
Ne yaptık
Süreç analizini bizzat yaptık. Altı şirkette otomasyona uygun akışlar çıkarıldı ve iş etkisine göre önceliklendirildi. Otomasyonda seçim kritiktir. En kolay otomatikleşen süreç, en çok tasarruf üreten süreç değildir.
Altyapıyı ve robotları sıfırdan kurduk. Platform kurulumundan ilk robotların yazımına kadar teknik yapı devreye alındı.
Her şirkette kendi ekibini yetiştirdik. Amaç tek seferlik bir kurulum değildi. Biz gittikten sonra kendi robotunu yazabilen bir ekip bırakmaktı. Bir otomasyon programının kalıcılığı, robot sayısıyla değil, robot yazabilen kişi sayısıyla ölçülür.
Sonuç
Altı şirkette tekrar eden operasyon robotlara devredildi ve her şirket sistemi kendi ekibiyle işletir hale geldi. Kapsam olarak Türkiye'nin en geniş robotik otomasyon programlarından biri.
İkinci cümle birinciden daha önemlidir. Sistem devredildiğinde program bir proje olmaktan çıkıp bir yetkinliğe dönüşür.
Yöntem notu: otomasyon programını kalıcı kılmak
Robotik süreç otomasyonu programlarının ayrıştığı yer teknoloji değil, programın kimin elinde kaldığıdır.
Süreç seçimini iş etkisine göre yapın. En kolay otomatikleşen süreç, en çok tasarruf üreten süreç değildir. Hacim, hata maliyeti ve süreçte çalışan kişi sayısı birlikte puanlanmadığında ilk robotlar kolay ama küçük işlere yazılır ve program erken dönemde ilgi kaybeder.
Süreci otomatikleştirmeden önce sadeleştirin. Bozuk bir süreci otomatikleştirmek, hatayı hızlandırmaktan başka bir şey yapmaz. Robot yazılmadan önce adım sayısı azaltılmalıdır.
Devir planını ilk günden yazın. Kimin robot yazacağı, kimin bakımını üstleneceği ve hangi eşikte devrin tamamlanmış sayılacağı baştan tanımlanmadığında program dış kaynağa bağlı kalır.
Robot sayısı bir başarı göstergesi değildir
Otomasyon programlarında en sık raporlanan rakam yazılan robot sayısıdır. Bu rakam, programın büyüklüğünü gösterir, sağlığını değil.
- fiilen çalışan robot oranı
- robot başına kazanılan operasyon saati
- robot yazabilen iç ekip üyesi sayısı
İzlenmesi gereken üç rakam şudur: fiilen çalışan robot oranı, robot başına kazanılan operasyon saati ve robot yazabilen iç ekip üyesi sayısı. Üçüncüsü kalıcılığı belirler. Bu işte her şirkette kendi ekibi yetiştirildiği için sistem, dış kaynak çekildikten sonra da işlemeye devam etti. Kapsam olarak Türkiye'nin en geniş robotik otomasyon programlarından biri, bu yüzden bir kurulum değil bir yetkinlik olarak kaldı.
Bu tablo size tanıdık geliyorsa
Her gün tekrar eden işlerle boğuluyoruz.
Bu cümle bir şikâyet gibi duyulur. Aslında bir metrik alarmıdır. Altında iki rakam yatar: operasyon maliyeti ve kişi başına verim.
Sizin değiştirmek istediğiniz rakam ne? İşin mutfağına girip 11 günde sorunu tespit ediyor, 4, 8 ve 12 haftalık hedefler koyuyor, insanı, süreci ve teknolojiyi o hedefe koşturan sistemi kuruyoruz. Hedefe ulaşınca sistemi ekibinize devredip çıkıyoruz. İlk oturum 60 ila 90 dakika sürüyor ve ücretsiz. hello@elevens.group · +90 216 706 07 50 · elevens.group
