Global bir finans kuruluşunda otomasyonu kökten yeniledik, sistemi yürütecek operatörleri içeriden yetiştirdik.
Global bir finans kuruluşunda otomasyon yazılımı vardı, ama kullanım modeli eskimişti. Sistem çalışıyordu, fakat potansiyelinin çok altında. Daha kötüsü, dönüşüm dışarıya bağımlıydı; her değişiklik için dış kaynak, her sorun için bekleme süresi vardı.
Mutfağa indiğimizde iki şey gördük: birincisi, otomasyon mimarisi yeniden kurgulanmalıydı. İkincisi, bu sistemi yürütecek bilgi şirketin içinde yoktu. Dışarıdan çözüm getirmek kolaydı, ama kalıcı değildi.
İki cephede birden çalıştık. Otomasyon yazılımının kullanım modelini kökten yeniledik. Aynı anda, kurum içinden kendi sistem operatörlerini ve yöneticilerini yetiştirdik. Amaç tek seferlik bir düzeltme değil, kendi kendine işleyen bir yapı kurmaktı.
Sonuç: tipik üç yıla yayılan bir kazanım, bir yılda hayata geçti. Kalıcı, öz-işleyen dönüşüm modeli sektörde best practice olarak anıldı.
Gerçek dönüşüm, danışman gidince devam edendir. Biz tam da onu bıraktık.