Bir şirkette çok sayıda ürün olması, portföy olduğu anlamına gelmez. Portföy, kararların bir kritere bağlandığı yapıdır.
Bu işte şirketin kendi geliştirdiği ve iş ortakları üzerinden pazara sunduğu çok sayıda ürün vardı. Yol haritaları kişilerin gündemine bağlıydı, portföye ürün girme kararı vaka bazlı veriliyordu.
Sahipsiz ürün, ölçülmeyen ürün demektir
Bir ürünün tek başına ne getirdiği net görünmüyorsa, o ürün hakkında verilen her karar sezgiye dayanır.
Bu tabloda üç tipik sonuç oluşur. Birincisi, en çok konuşulan ürün en çok kaynak alır, en çok kazandıran değil. İkincisi, portföye giren yeni ürünler bir stratejinin değil, bir fırsatın sonucudur. Üçüncüsü, hiçbir ürün kapatılmaz, çünkü kapatmayı savunacak veri yoktur.
Odak metriği ürün portföyü kârlılığı olarak belirlendi.
Ne yaptık
Ürün yönetimi ekibini sıfırdan kurduk. Roller, sorumluluklar ve karar yetkileri tanımlandı. Buradaki kritik unsur yetkidir. Sorumluluk verilip yetki verilmediğinde ürün yöneticisi bir koordinatöre dönüşür.
Her ürün için strateji ve yol haritası çıkardık. Ürünün kime, hangi problem için satıldığı ve önümüzdeki dönemde nereye gideceği yazıya döküldü. Yol haritası olmayan ürün, en son gelen müşteri talebine göre gelişir.
Portföye ürün dahil etme kriterlerini tanımladık. Şirket stratejisine uyan üçüncü parti ürünlerin hangi koşullarda portföye alınacağı netleşti. Kriter, hayır demeyi mümkün kılar. Kriteri olmayan portföy sürekli büyür ve odak kaybeder.
White label modelini kurup devreye aldık. Kendi geliştirmesi yapılmadan portföyü genişletmenin ticari yapısı oluşturuldu.
Sonuç
Portföy kararları kişiden bağımsız, kritere bağlı hale geldi. Her ürünün bir sahibi, bir yol haritası ve bir hedefi oldu.
Bu üç cümledeki kelimeler sırayla önemlidir. Sahip, kararı verir. Yol haritası, kararın yönünü verir. Hedef, kararın doğru olup olmadığını ölçer.
Yöntem notu: ürün yönetimi fonksiyonunu kurarken
Ürün yönetimi kurmak bir organizasyon şeması değişikliği değildir. Karar mekanizmasının değişmesidir.
Yetki olmadan sorumluluk vermeyin. Ürün yöneticisi yol haritasına karar veremiyorsa, rolü koordinasyona iner. Koordinatör, portföy kârlılığını değiştiremez.
Her ürünün kâr ve zararını ayrı görün. Bir ürünün tek başına ne getirdiği görünmüyorsa, kaynak dağıtımı en çok konuşulan ürüne göre yapılır. En çok konuşulan ürün, en çok kazandıran ürün olmak zorunda değildir.
Portföye giriş kriterlerini yazın. Kriter, hayır demeyi mümkün kılar. Kritersiz portföy her fırsatla büyür ve odak, ürün sayısıyla ters orantılı olarak azalır.
White label kararının ticari mantığı
White label modeli bu işte portföyü geliştirme maliyeti olmadan genişletmek için kuruldu.
Modelin değerlendirilmesinde bakılan soru şudur: bu ürün mevcut satış kanalıyla satılabiliyor mu ve mevcut müşteri tabanında karşılığı var mı. İki cevap da evetse, geliştirme yatırımı yapmadan gelir kalemi eklenir.
İki cevaptan biri hayırsa, portföye giren ürün gelir değil yönetim yükü üretir. Kriterin varlığı tam olarak bu ayrımı yapmak içindir.
Bu tablo size tanıdık geliyorsa
Ürünlerimiz var ama hiçbirinin tam olarak sahibi yok.
Bu tabloda ürün sayısını azaltmak ilk refleks olur. Oysa asıl eksik olan sahiplik ve ölçümdür. Ölçüm kurulduğunda hangi ürünün kapatılacağı zaten kendiliğinden ortaya çıkar.
Sizin değiştirmek istediğiniz rakam ne? İşin mutfağına girip 11 günde sorunu tespit ediyor, 4, 8 ve 12 haftalık hedefler koyuyor, insanı, süreci ve teknolojiyi o hedefe koşturan sistemi kuruyoruz. Hedefe ulaşınca sistemi ekibinize devredip çıkıyoruz. İlk oturum 60 ila 90 dakika sürüyor ve ücretsiz. hello@elevens.group · +90 216 706 07 50 · elevens.group
